1º O não comparecimento do cliente à pousada no horário de check in estabelecido e na falta de qualquer comunicação prévia implicará no cancelamento de sua reserva após 12 horas do horário convencionado sem direito a ressarcimento dos pagamentos efetuados.

2º A desistência da reserva do período contratado por parte do cliente deverá ocorrer no prazo de 7 (sete)dias anteriores a sua chegada à pousada, tendo neste caso direito a devolução do valor pago. Cancelamentos com periodos inferiores a este implicará na perda dos valores previamente pagos.

3° No caso de desistência parcial da totalidade dos dias contratados, estando o cliente já hospedado na pousada, não será devolvido os valores previamente pagos.
Devido a este parágrafo, será exigido o pagamento restante da totalidade no check in na pousada.

4º A pré-reserva fica automaticamente cancelada caso o depósito de reserva não seja efetuado no periodo de 24 (vinte e quatro) horas, da data marcada.

5º Sómente ao se consumar o depósito em conta corrente do sinal de reserva formaliza-se a contratação dos serviços acima discriminados, independente da assinatura de contrato.

6° Após efetuar o depósito da reserva é fundamental o envio do comprovante à central de reserva via fax ou email para que seja assegurada a mesma.

7° No check in é fundamental a apresentação do comprovante de depósito da reserva.

8º O check in inicia-se às 14:00hs e o check out ocorre às 12:00hs, sendo que a permanência do hospede no chalé após o horario do check out implicará em cobrança adicional de diária.

OBS: 

a – Tolerância de 3 (tres)horas no check out será possivel desde que não haja entrada prevista no chalé.
b – Permanência acima das 3 (tres) horas toleradas, quando possível, implicará em cobrança de diária adicional.
c – A permanência adicional deverá sempre ser consultada previamente e devidamente autorizada pela pousada em caso de disponibilidade.